5 redenen om service­management te omarmen

Uw cliënt is er klaar voor. U ook?

Wat houdt service­management in?

Onder servicemanagement verstaan we alle manieren waarop accountants hun cliënten kunnen ontzorgen bij het voeren van de (financiële) administratie.

Denk hierbij aan het op tijd de telefoon opnemen als de cliënt een vraag heeft, het zorgvuldig indienen van de belastingaangiften of het bij de cliënt op kantoor laten plaatsvinden van gesprekken om reistijd te beperken. Ook het aanbieden van selfservicemogelijkheden is een belangrijk onderdeel van servicemanagement. Selfservice zal de komende jaren steeds belangrijker worden.

Meer lezen over servicemanagement?
Download dan onze whitepaper!